法律分析：12398受理范围包括：1、受理公民、企业法人或其他社会组织对华北区域内违反国家电力相关法律规定的行为的举报；2、在电力监管机构、电力企业以及电力调度交易机构侵犯公民、企业法人或其他社会组织的合法权益时，可以通过12398进行投诉。以及公民、法人或者其他组织认为电力监管机构、电力企业、电力调度交易机构侵犯其合法权益提出的投诉请求。
法律依据：《电力监管条例》第五条 任何单位和个人对违反本条例和国家有关电力监管规定的行为有权向电力监管机构和有关部门举报，电力监管机构和有关部门应当及时处理，并依照有关规定对举报有功人员给予奖励