法律分析：普通会员卡:全额退回当前会籍周期的会员费以及未开始会籍周期已经缴纳的会员费；卓越会员卡:全额退回当前会籍周期实际缴纳的会员费与未开始会籍周期已经实际缴纳的会员费总额扣除当前会籍周期内已使用权益价值的余额；已结束的会籍周期会员费不予以退回。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保》 第九条 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。
消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。