提高信息技术共享服务中心的客户满意度是一个重要的管理课题。首先，要确保服务中心的服务质量。这包括提供高效的技术支持，快速解决客户的问题，以及及时响应客户的需求。其次，要加强沟通与协调。与客户保持良好的沟通，及时了解客户的需求和反馈，协调各部门资源，确保服务的连贯性。此外，建立客户反馈机制也非常重要，通过定期的客户满意度调查或者反馈表，了解客户对服务中心的评价和意见，及时改进服务中心的工作。另外，注重员工培训和激励也是提高客户满意度的关键。员工是服务的直接提供者，只有员工的专业素养和服务意识得到提升，才能提供更优质的服务。因此，定期进行员工培训，激励员工提供更好的服务，对提高客户满意度至关重要。
一个案例是某公司的信息技术共享服务中心通过建立客户满意度调查系统，每季度对客户进行满意度调查，收集客户的意见和建议，并根据调查结果调整服务中心的工作重点。通过这一举措，服务中心的客户满意度得到了大幅提升。
综上所述，提高信息技术共享服务中心的客户满意度需要从服务质量、沟通与协调、客户反馈机制和员工培训与激励等多个方面着手，通过系统性的管理和持续的改进，才能不断提升客户满意度。