与信息技术一般性控制相关的外部利益相关者包括监管机构、客户、供应商和其他利益相关者。与他们进行沟通和合作非常重要，可以采取以下几个步骤：
确定利益相关者：首先要确定哪些外部利益相关者与信息技术一般性控制相关，包括监管机构、客户、供应商等。
理解利益相关者的需求：针对不同的利益相关者，了解他们对信息技术一般性控制的需求和期望，可能涉及到合规要求、安全性、稳定性等方面。
制定沟通计划：制定与外部利益相关者沟通和合作的计划，包括沟通的频率、方式和内容。可以通过会议、报告、邮件等方式进行沟通。
提供透明的信息：确保向外部利益相关者提供透明、准确的信息，包括信息技术一般性控制的执行情况、问题和解决方案等。
寻求合作机会：与外部利益相关者寻求合作机会，例如与监管机构合作制定合规标准，与客户合作提升信息安全控制等。
及时回应关切：对于外部利益相关者的关切和问题，及时进行回应和解决，建立良好的沟通和合作关系。
在实际操作中，可以通过与监管机构合作制定行业标准，与客户合作进行安全性评估，与供应商合作提升整体供应链的信息技术一般性控制水平等方式，建立起与外部利益相关者良好的沟通和合作关系。