管理信息技术共享服务中心需要遵循一系列规范和流程，以确保其高效运转和服务质量。以下是一些通用的规范和流程建议：
服务水平协议（SLA）：制定明确的SLA，包括服务响应时间、故障处理时间、服务可用性等指标，以确保用户对服务质量有明确的期望，并提供衡量绩效的标准。
安全规范：确保信息技术共享服务中心的安全规范符合相关法规和标准，包括数据保护、网络安全、身份验证等方面，以防止信息泄露和网络攻击。
变更管理流程：建立变更管理流程，确保对系统和服务变更进行有效的控制和评估，以最大程度降低因变更引起的风险。
问题管理流程：建立问题管理流程，确保对用户的问题和投诉能够及时响应和解决，提高用户满意度。
资产管理规范：建立资产管理规范，包括硬件、软件和许可证的管理，以确保资产的合理利用和合规性。
绩效评估机制：建立绩效评估机制，对服务中心的绩效进行定期评估，发现问题并进行改进。
沟通和培训计划：建立有效的沟通和培训计划，确保员工对规范和流程有清晰的理解和执行。
以上建议是基于通用的管理经验，具体的规范和流程应根据信息技术共享服务中心的特点和业务需求进行定制。例如，可以结合具体的案例，讲述某个公司在管理信息技术共享服务中心时采取了哪些规范和流程，以及取得了怎样的效果，这样更具说服力。