信息技术共享服务中心的成功可以通过多个指标来衡量。首先，可以从成本效益角度来评估，比如看是否实现了成本的降低、资源利用率的提高等，这可以通过比较共享服务中心前后的成本和效益来进行评估。其次，可以从服务质量的角度来评估，看共享服务中心是否提供了高质量的服务，比如响应时间、故障处理能力等指标可以用来评估。此外，还可以从客户满意度和员工满意度来评估，看共享服务中心是否得到了用户和员工的认可和支持。最后，还可以从创新和业务价值的角度来评估，看共享服务中心是否为企业带来了新的业务机会和增长点。
为了确保共享服务中心的成功，可以采取以下方法：
设定明确的目标和指标：在建立共享服务中心之初就要设定清晰的目标和衡量指标，以便后续评估和调整。不断优化流程和服务：通过持续的流程优化和服务改进，提高服务质量和效率，以满足用户需求。加强沟通和协作：与业务部门和用户密切合作，了解他们的需求和反馈，及时调整服务策略。提升员工能力和满意度：培训共享服务中心的员工，提升其能力和专业水平，增强他们对工作的满意度和归属感。持续创新和发展：不断关注行业趋势和技术发展，引入新的技术和服务模式，为企业创造更多的价值和机会。举个例子，某公司建立了信息技术共享服务中心，通过引入自动化运维工具和流程优化，使得故障响应时间缩短了50%，大大提升了用户满意度；同时，共享服务中心还通过对业务部门的需求调研，推出了定制化的服务方案，为企业带来了新的业务增长点，这些都成为了评估共享服务中心成功的重要指标。