信息技术共享服务中心的效益和成果可以通过多个指标来评估，以下是一些常用的指标：
成本效益：评估信息技术共享服务中心的运营成本和效益，包括成本节约、资源利用效率等指标。可以通过比较共享服务中心与传统方式的成本对比来评估。
服务水平：衡量服务中心提供的服务水平，包括响应时间、问题解决率、用户满意度等指标。可以通过用户调查、服务级别协议（SLA）达成情况等方式进行评估。
创新能力：评估共享服务中心对新技术、新方法的采纳和创新能力，包括技术更新速度、新项目推动等指标。可以通过新技术应用情况、项目推进情况等来评估。
资源利用率：评估共享服务中心的资源利用率，包括设备利用率、人力资源利用率等指标。可以通过设备利用率、员工工作效率等来评估。
业务价值贡献：评估共享服务中心对业务的贡献程度，包括业务支持情况、项目成果等指标。可以通过业务部门的评价、项目成果等来评估。
综合利用这些指标，可以全面评估信息技术共享服务中心的效益和成果，为管理者提供决策参考。
关键词：信息技术共享服务中心，效益评估，指标，成本效益，服务水平，创新能力，资源利用率，业务价值贡献