为确保信息技术共享服务中心的持续改进，管理者可以采取以下措施：
制定明确的目标和指标：确定服务中心的改进目标，并建立相应的指标来衡量改进的效果。例如，可以设定客户满意度、故障处理时间、服务响应时间等指标。
建立持续改进的文化：鼓励员工提出改进建议，并建立相应的奖励机制，激励员工参与改进工作。同时，建立改进的反馈机制，及时对改进措施的效果进行评估和调整。
引入适当的技术和工具：信息技术共享服务中心可以引入一些适当的技术和工具，如服务管理软件、数据分析工具等，帮助提高服务质量和效率。
进行定期的绩效评估：定期对服务中心的绩效进行评估，发现问题和改进的空间，及时调整改进策略。
提供持续的培训和发展机会：为员工提供不断学习和发展的机会，使其能够不断提升专业能力和服务水平。
案例分析：某公司的信息技术共享服务中心在制定了明确的服务水平目标和指标后，通过引入服务管理软件对服务进行监控和分析，发现了一些服务响应时间过长的问题。针对这一问题，服务中心对员工进行了针对性的培训，并调整了工作流程，最终成功缩短了服务响应时间，提升了客户满意度。
通过以上措施，管理者可以确保信息技术共享服务中心的持续改进，提高服务质量和效率。