提高信息技术共享服务中心的工作效率和服务质量可以通过以下几个方面来实现：
流程优化：对服务中心的工作流程进行全面梳理和优化，消除繁琐的手工操作和重复的步骤，采用自动化工具和系统来提高工作效率。可以引入IT服务管理工具（如ServiceNow、BMC等）来规范流程、提高工作效率和服务质量。
技术支持：为服务中心的工作人员提供持续的技术培训和支持，确保他们掌握最新的技术知识和工作技能。可以建立内部的知识库和技术文档，方便工作人员查询和学习。
绩效考核：建立科学合理的绩效考核体系，明确工作目标和考核指标，激励员工提高工作效率和服务质量。可以采用KPI（关键绩效指标）来评估员工的表现，同时进行奖惩机制的引导。
用户体验：关注用户的反馈和需求，持续改进服务中心的服务质量，提高用户满意度。可以定期开展用户满意度调查，收集用户反馈意见，并据此改进服务流程和服务质量。
合作交流：与其他部门和外部合作伙伴建立良好的合作关系，共享资源和经验，提高服务中心的整体效率和水平。可以开展跨部门的协同工作，共同解决复杂问题和提升整体服务水平。
以上是提高信息技术共享服务中心工作效率和服务质量的一些建议，通过综合考虑流程优化、技术支持、绩效考核、用户体验和合作交流等方面，可以有效提升服务中心的整体运作水平，为企业提供更高效、更优质的信息技术服务。