评估信息技术共享服务中心的效益和成果是一个关键的管理问题。首先，我们可以通过制定清晰的指标来评估效益和成果，这些指标可以包括成本节约、服务质量提升、工作效率提高等方面。其次，可以采用成本效益分析、投入产出比分析等方法来评估效益和成果。另外，可以进行用户满意度调查，收集用户对共享服务中心的评价，以便了解服务质量和用户满意度。此外，还可以通过比较共享服务中心实施前后的数据和指标来评估效益和成果，例如比较实施共享服务中心前后的成本、服务水平、工作效率等指标的变化情况。最后，可以采用案例分析的方法，选择一些代表性的项目或部门进行深入研究，以便更全面地了解共享服务中心对业务部门的影响和效益。
总之，评估信息技术共享服务中心的效益和成果需要综合运用多种方法和指标，以便全面客观地评价共享服务中心的价值和贡献。