确保信息技术共享服务中心的服务质量是非常重要的，因为这关乎到整个组织的信息技术支持和服务水平。以下是一些建议：
制定明确的服务水平协议（SLA）：与服务接收方共同制定明确的SLA，包括服务响应时间、故障处理时间、服务可用性等指标，并确保服务中心按照SLA履行责任。
进行定期的服务质量评估：建立定期的服务质量评估机制，通过用户满意度调查、服务质量指标监控等方式，对服务中心的表现进行评估，并及时调整改进。
建立知识库和培训计划：建立完善的知识库，记录常见问题和解决方案，同时制定培训计划，确保服务中心人员具备足够的技术知识和沟通能力。
强化沟通机制：与服务接收方建立有效的沟通机制，及时沟通故障信息、变更通知等，以便用户能够及时了解服务状况。
实施持续改进：建立持续改进的机制，通过不断的反馈和改进措施，提升服务质量和用户体验。
举例来说，某公司的信息技术共享服务中心通过制定详细的SLA，并与业务部门进行充分沟通，明确了服务水平和责任，同时建立了严格的服务质量监控机制，定期对服务质量进行评估和改进。此外，该公司还采用了技术知识共享平台，帮助服务中心人员更好地应对各类技术问题，提高了服务水平和用户满意度。