评估信息技术共享服务中心（ITSSC）的绩效和效率是管理者在运营和管理过程中非常重要的一项工作。以下是一些方法和指导原则，可以帮助管理者进行评估：
制定明确的绩效指标：首先，需要确定ITSSC的绩效指标，包括但不限于客户满意度、服务水平协议（SLA）的遵守情况、故障处理时间、系统稳定性等。这些指标应该与ITSSC的业务目标和战略目标保持一致。
进行定期的绩效评估：定期对ITSSC的绩效进行评估，可以通过内部审计、外部审计或第三方评估机构进行。评估过程应该全面、客观，对各项指标进行量化评估，发现问题并及时改进。
比较和对标：将ITSSC的绩效指标与同行业其他公司或组织进行比较，找出自身的优势和劣势，借鉴其他成功案例，吸取经验教训，不断提升绩效水平。
采用成本效益分析：评估ITSSC的效率可以采用成本效益分析方法，比较ITSSC的运营成本与提供的服务价值，确保资源的合理利用和最大化效益。
引入技术支持：可以利用先进的信息技术工具和软件来支持绩效评估工作，例如数据分析工具、绩效管理系统等，提高评估的精准度和效率。
持续改进：评估结果应该被用于指导ITSSC的持续改进工作，及时调整策略和资源配置，确保绩效和效率不断提升。
为了更具体地说明，可以举一个实际案例：某公司的ITSSC定期进行客户满意度调查，并将调查结果作为绩效评估的重要依据之一。通过分析调查结果，发现客户在响应时间和问题解决率上存在不满意的情况，ITSSC随后针对这些问题进行了改进，包括加强技术培训、优化服务流程等，客户满意度明显提升，也间接提高了ITSSC的绩效和效率。