管理信息技术共享服务中心的供应商和外包合作伙伴是一个关键的管理挑战，以下是一些建议：
建立良好的合作关系：与供应商和外包合作伙伴建立长期的合作关系，建立信任和互利共赢的合作模式。定期与他们进行沟通，了解他们的需求和挑战，寻找解决方案。
设立明确的合作标准：制定合作协议，明确双方的责任和义务，包括服务水平协议（SLA）、保密协议、风险共担协议等。确保双方明白彼此的期望和标准。
绩效考核和奖惩机制：建立供应商和外包合作伙伴的绩效考核体系，根据其表现给予奖励或惩罚。这可以激励他们提高服务质量，也可以保证他们按时交付。
风险管理：对供应商和外包合作伙伴进行风险评估和管理，建立风险预警机制，确保在合作过程中能够及时发现和解决潜在问题。
知识管理：建立知识库，记录与供应商和外包合作伙伴的合作经验和教训，形成经验积累，为日后的合作提供参考。
持续改进：定期对合作模式进行评估，寻找改进的空间，不断优化合作关系，提升整体效益。
案例分析：某公司的信息技术共享服务中心与外包合作伙伴合作多年，通过建立良好的合作关系和明确的合作标准，双方建立了稳定的合作模式。公司设立了绩效考核和奖惩机制，激励外包合作伙伴提供优质的服务。同时，公司建立了风险管理机制，及时应对合作过程中出现的问题。通过不断的改进和优化，合作效率和质量得到了提升。