要提高信息技术共享服务中心的响应速度和解决问题的能力，可以采取以下措施：
流程优化：审视服务中心的工作流程，简化流程、减少繁琐的审批环节，提高工作效率。可以采用一些流程管理工具来帮助优化流程。
技术支持：提供更好的技术支持和培训，确保员工具备解决问题的能力。可以组织定期的技术培训，分享最佳实践和经验，提升员工的技术水平。
知识库建设：建立完善的知识库，包括常见问题解决方案、技术文档、故障排除等内容，让员工能够快速查找到解决问题的方法。
自动化工具：引入自动化工具，如故障诊断工具、自动化响应系统等，可以加快问题的解决速度，提高工作效率。
绩效考核：建立科学的绩效考核机制，激励员工提高工作效率和解决问题的能力。
举例来说，某公司的信息技术共享服务中心在引入了自动化故障诊断工具后，能够更快速地定位和解决问题，大大提高了响应速度和解决问题的能力。