信息技术共享服务中心在进行持续改进和创新时，可以采取以下几个步骤：
设立改进和创新的流程：建立一个明确的流程，包括问题识别、解决方案的提出、实施和评估等环节，以确保改进和创新的持续进行。
建立创新文化：鼓励员工提出新想法，设立奖励机制，建立开放的沟通机制，让员工有机会分享他们的创新想法，并将其付诸实践。
进行定期的评估和反馈：定期对服务中心的运作进行评估，收集反馈意见，发现问题和改进的机会，并及时采取措施加以改进。
投资于员工培训和发展：为员工提供相关的培训和培养机会，让他们在专业知识和创新能力方面不断提升，为服务中心的持续改进和创新提供人才支持。
关注行业动态和前沿技术：及时了解行业动态和最新的技术发展，不断引入新技术和方法，保持服务中心的竞争力和创新能力。
案例分析：某IT共享服务中心在持续改进和创新方面取得了成功。他们建立了一个创新提案平台，鼓励员工提交创新想法，并设立奖励机制，激励员工参与创新。同时，定期开展内部的创新大赛，鼓励团队间的合作和竞争，激发创新活力。此外，该中心还定期组织员工参加行业会议和培训，以了解行业动态和新技术，不断提升员工的专业知识和技能。