面对突发事件和危机，信息技术共享服务中心需要采取一系列的措施来做好危机管理和应对工作：
建立健全的危机管理团队：组建专门的危机管理团队，明确成员的职责和工作流程，制定危机管理预案和危机应对流程。
制定危机管理预案：针对可能发生的突发事件和危机，制定详细的应对预案，包括人员安全、系统安全、信息安全等方面的措施，并进行定期演练和评估。
加强信息安全保障：加强系统的安全防护措施，包括数据备份、应急响应机制、网络安全防护等措施，确保系统的稳定和安全。
建立危机通讯机制：建立健全的内部和外部危机通讯机制，及时向相关部门和人员发布危机通告，保持信息的透明和及时性。
加强危机公关：建立良好的危机公关机制，及时回应媒体和公众关注，维护公司形象和声誉。
学习他人的经验：关注其他企业在危机管理方面的经验和案例，学习借鉴其成功的经验和教训。
总之，信息技术共享服务中心在面对突发事件和危机时，需要建立健全的危机管理体系，加强信息安全保障，建立危机通讯机制和危机公关机制，并不断学习和积累经验，以做好危机管理和应对工作。