提高信息技术共享服务中心的用户满意度和体验可以从以下几个方面着手：
提升服务水平：确保服务人员具备良好的专业知识和沟通能力，能够及时有效地解决用户的技术问题。可以通过定期的培训和考核来提升员工的专业水平，同时建立用户投诉反馈机制，及时处理用户的投诉和意见，改进服务质量。
完善服务流程：优化服务流程，简化用户提交问题和需求的流程，提高办事效率。可以借助信息技术工具，比如建立在线服务平台、自助服务系统等，让用户可以更便捷地提交和跟踪问题。
加强沟通和宣传：加强与用户的沟通，及时向用户发布IT服务的最新动态、技术支持信息等。可以通过发送邮件、举办培训和讲座等方式，增加用户对IT服务的了解和信任。
提供个性化服务：针对不同用户群体的需求，提供个性化的服务。比如针对新员工、老员工、高管等不同群体，提供专门的培训和支持服务，让用户感受到被重视和关心。
数据分析和改进：通过收集用户的反馈和评价数据，进行深入的数据分析，找出存在的问题和瓶颈，及时改进和优化服务，持续提升用户满意度和体验。
以上是一些提高信息技术共享服务中心用户满意度和体验的方法，希望能对您有所帮助。